İade Politikası
LittleHearts’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın alma işleminizden tam olarak memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, ne yazık ki iade veya değişim hakkı sunamayız.
• İade için uygun olmak için, ürün(ler)ünüzü aldığınız şekilde kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü bize orijinal ambalajında, tarafımızca sağlanan adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade sorularınız için lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işlemi sırasında, size 24 saat süre veririz, iptal veya değişiklik yapmanız için (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve kargoya hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptaller yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede bir değişim sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün İtirazınızı yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, lütfen konu satırına Hasarlı/Eksik Ürün İtirazı yazmayı unutmayın, böylece bununla en kısa sürede ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ve kargo taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve lokasyon ile teslim edildiğini teyit etmişsek. Teslim edildiğinde kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamıyorsa. Bize bildirmeniz ve ardından başka bir tane göndermek veya iade etmek için düzenlemeler yapacağız.
Eğer paket alıcının bize sağladığı tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış bir adresse girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermek isteriz, bu yüzden bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, yine de indirimli bir fiyata ürününüzü almanız için sizinle çalışacağız! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme sırasında bilgilerinizi girerken nakliye adresinizi lütfen iki kez kontrol edin. Adres hatalı olduğunu düşünüyorsanız BİZİ HEMEN İLETİŞİME GEÇİN böylece siparişin işlenmesinden önce bununla ilgilenebiliriz.
Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağaza sunabileceğimiz en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz ve 7/24/365 e-posta desteği sunuyoruz!
İadeler
Ürün(ler)iniz yukarıda belirtilen koşullara uygun olarak bize ulaştığında, iadenizi derhal işleme koyacak ve sizi o zaman bilgilendireceğiz. İadenizi yapmak için kullandığınız ödeme yöntemine yalnızca bir iade başlatırız. Kredi işlendikten sonra, kartınızın ihraç politikalarına bağlı olarak genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizden sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Bir iade aldığınızda, iade nakliyesinin maliyeti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, hala gerekli olan kargo masraflarını ödemek zorundasınız.
İndirimli Ürünler
Maalesef, yalnızca düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler maalesef iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Mağaza E-posta adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.